教师资格证面试：教师资格证面试结构化经典题66

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　　65.一位家长气冲冲地跑来说教育孩子是学校的事，你作为学生的班主任，你怎么安抚这位家长的情绪?

　　班主任是班集体的组织者、教育者、领导者，是促进学生全面发展的骨干力量，也是沟通学校、家庭、社会三方面的桥梁，是形成教育合力的重要中介。这就要求班主任要对学生的全面发展负责，与学生家长进行良好的沟通，处理好学校和家庭对学生的共同教育影响。

　　我作为班主任，面对家长情绪激动的情况，先心平气和的接待家长，请家长坐下来慢慢沟通。表明态度，作为教师，一切以学生为中心，我愿意尽最大努力帮助孩子，让孩子全面健康的成长。让家长在心理上认同我和他是在站在同一个立场的，以此来舒缓家长的敌对情绪。从而营造一个和谐的沟通氛围。

　　以尊重家长，关爱学生为出发点，耐心地向家长询问事情的原委，了解学生的情况。可能是学生学习上的困难，如成绩下降，没有学习兴趣，甚至因此出现迟到、逃课等违反纪律的行为。针对这种情况，第一要肯定孩子付出的努力，和取得的进步，让家长从失望中看到希望，然后在具体分析孩子面临的问题和不足，在上课和课后关注孩子的学习，及时解决学生的学习问题。并和其他任课老师沟通，培养学生的学习兴趣，找到提高孩子成绩的方法，在帮助学生提高学习成绩的同时，增强学生学习的主动性和积极性。相信孩子会在学习上取得进步。

　　另外的情况可能是孩子在生活的其他方面的表现不尽如人意，或是有了困难。比如不听话，调皮等。作为班主任，我会承诺家长，和孩子做一次认真的沟通，以平等的身份，了解孩子的想法，并把谈话结果和家长进行交流，寻找最优的解决方法，争取从学校和家庭两个方面，关心孩子，帮助孩子。

　　总之，要针对家长的具体问题，给出具体的应对策略。对于家长的意见和建议，虚心认真的倾听。先解决家长的问题，安抚家长的情绪。在家长能够接受我的建议，沟通比较顺畅的时候，感谢家长能够信任学校和老师，愿意与老师进行沟通，然后提出，教育孩子不仅是学校的责任，家庭也是孩子接受教育的重要场所。希望家长和学校共同配合，为了孩子更好的成长一起努力。

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（编辑：lilay）